Plus d'infos?

Nous n'éditons plus de catalogue papier depuis 2008. C'est sur notre site internet que vous trouverez toutes les informations nous concernant.
Pour en savoir plus, lisez l'article de blog Commander sur internet

Sur la page Catalogue, cliquez sur Filtrer, et sélectionnez des critères pour affiner votre recherche (Niveaux, Compétences, Collections).

Sur les pages Blog et Ressources, vous trouverez différentes informations sur nos outils. Cliquez sur Filtrer, et sélectionnez des critères pour affiner votre recherche (Niveaux, Nature, Collections).
Vous pouvez également consulter le tableau des compétences par outil, pour la maternelle et l’élémentaire.

Sur la page Ressources, vous pouvez télécharger gratuitement un extrait de chaque outil. Cliquez sur Filtrer, et sélectionnez des critères pour affiner votre recherche (Niveaux, Nature, Collections), cochez le critère Versions d’évaluation pour accéder aux extraits des outils.
Vous pouvez également vous renseigner auprès de la bibliothèque de votre circonscription, votre IUFM ou le CRDP pour savoir si nos outils sont disponibles.
Par ailleurs, nous vous invitons à nous rendre visite dans nos locaux, en nous prévenant par mail ou par téléphone.

Oui, vous pouvez le télécharger sur notre site internet.
Toutefois, sachez qu'établir un devis sur internet, sans passer par un bon de commande papier, vous permettra de bénéficier de conditions préférentielles sur les frais de port. Pour en savoir plus, lisez l'article de blog Commander sur internet.

Vous pouvez commander sur internet. Pour cela, rendez-vous sur la page Catalogue. 
Lorsqu'un outil vous intéresse, cliquez sur Ajouter au panier. La partie Panier, à droite de la page, vous permet de visualiser votre sélection, et de la modifier en cliquant sur le lien Modifier. Lorsque votre panier est complet, cliquez sur Valider. Renseignez les Informations de facturation, puis les Informations de livraison, acceptez les Conditions générales de vente, et enfin éditez votre Devis. Vous pouvez alors télécharger votre devis et l’imprimer pour un Règlement différé, ou régler directement par Carte bancaire sur notre site.Si vous ne réglez pas directement par carte bancaire, le devis reste uniquement une estimation sans aucun engagement de votre part. Il est valable 3 mois. La commande n’est effective que lorsqu’elle est réglée (voir « Quelle est la différence entre devis et commande ? »).

Vous bénéficiez, uniquement pour les commandes sur internet, de conditions préférentielles sur les frais de port. Pour en savoir plus, lisez l'article de blog Commander sur internet .
Vous pouvez également télécharger le bon de commande papier disponible sur notre site, l'imprimer, le remplir et nous le retourner par voie postale.

Un devis est une estimation sans aucun engagement d’achat de votre part. Les prix indiqués sur ce devis sont valables trois mois.
Une commande est un acte définitif. Elle est réglée par carte bancaire, par chèque ou par mandat administratif.

Vous pouvez modifier le contenu d'un devis uniquement si vous l'avez créé en étant identifié sur votre compte. Dans ce cas, il est enregistré dans votre espace personnel. Cliquez sur S’identifier, puis Mes infos, puis Commande et devis, et enfin Modifier, en face du devis concerné.
Si vous n'étiez pas identifié lors de la création du devis, il n’a pas été enregistré. Vous devez donc en créer un nouveau.

Si le devis est enregistré dans votre espace personnel, cliquez sur S’identifier, puis Mes infos, puis Commande et devis. En face du devis concerné, cliquez sur Régler. Si votre devis n’est pas enregistré dans votre espace personnel, vous devez en créer un nouveau et le régler en ligne. 

Lors de la réalisation d’un devis, vous devez indiquer une adresse de facturation et une adresse de livraison, aux étapes Informations de facturation et Informations de livraison. Pour les mémoriser, cochez la case Enregistrer cette adresse pour une prochaine commande à chaque étape avant de valider. 
Vous retrouverez ces adresses lors de vos prochaines commandes dans le menu déroulant des étapes Informations de facturation et Informations de livraison.

L’inscription à notre bulletin d’informations vous permettra de recevoir par courriel des offres promotionnelles. Sur la page d’accueil, dans la rubrique Inscription au bulletin d’infos, entrez votre adresse courriel, cochez M’inscrire, et validez.
Lors de la création d’un compte, vous pouvez aussi choisir de recevoir le bulletin d’informations en cochant la case Je veux recevoir le bulletin d’information. 

Non. Votre commande doit être accompagnée du cachet de l’organisme payeur ou du règlement correspondant pour que nous puissions la traiter.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire sur notre site internet. Nous acceptons, hors paiement internet, les chèques bancaires et les virements ou mandats administratifs.
Dans le cas d’un financement mairie, inspection ou autre administration, téléchargez et joignez à votre demande notre RIB (en dernière page du fichier).
Pour en savoir plus, lisez l'article de blog Commander sur internet.

Dans le cadre du code des marchés publics, votre mairie ou un autre organisme payeur peut avoir besoin de ce document. Téléchargez l'attestation d'exclusivité sur notre site et joignez-la à votre demande.

Oui. Il est réalisé sur le site sécurisé de notre partenaire bancaire, BNP Paribas. Lors du paiement, un cadenas attestant de cette sécurité apparaît dans votre navigateur.

Pour la France métropolitaine, les frais de port sont offerts si vous commandez sur internet. En utilisant un bon de commande papier, ils s’élèveront à 8 €.

Pour la France métropolitaine, le délai de livraison raisonnable est de 10 jours après réception de votre commande par nos services.

Si la livraison n’a pas encore eu lieu, contactez-nous au plus vite par téléphone au 04 76 12 95 00. Si la livraison a eu lieu, reportez-vous à la question « Comment effectuer un retour d’outil ? »

En France métropolitaine, la livraison est prise en charge par notre transporteur, avec remise contre signature. Pour toutes les autres destinations, la livraison se fait par Colissimo.
Vous pouvez également venir sur place, passer votre commande et repartir avec votre matériel. Dans ce cas, merci de nous prévenir de votre venue à l’avance afin de vérifier la disponibilité des outils.
Éditions de la Cigale
9 rue de Chamrousse
38100 Grenoble

Dans les établissements scolaires de France métropolitaine, nous interrompons les livraisons pendant les vacances scolaires, et les reprenons au cours des premiers jours de reprise de classe.
Hors France métropolitaine et dans le cas de livraisons personnelles, nous n'interrompons pas nos envois (sauf instruction particulière de votre part et pendant notre période de fermeture annuelle du 1er au 15 août).

Oui. Nous livrons hors France métropolitaine par la Poste en Colissimo, avec remise contre signature. Les délais de livraison et les frais de port varient en fonction de la destination et du poids du colis. Lorsque vous réalisez un devis sur internet, ces éléments sont calculés automatiquement.

Merci de vous adresser directement à nos distributeurs exclusifs pour les destinations suivantes :

La Réunion :
Librairie S.O.P.E.
1 Rue de Tourette
97400 Saint Denis - La Réunion
Tél. : 02 62 41 10 94 / Fax : 02 62 21 06 47
Email : sopesd@wanadoo.fr

Belgique :
Gai Savoir
60 rue de la Station
6043 Ransart - Belgique
Tél. : 071 25 91 50 / Fax : 071 35 48 96
Email : ransart@gaisavoir.be
Site

Canada
L.E.S.
15 chemin du Pied du Roi
G3B 1N6 Lac Beauport (Québec) - Canada
Email : lexibook@ccapcable.com

Oui. Si l’une des références est à paraître, l’intégralité de la commande sera expédiée dès la parution de celle-ci.

Si le délai de 10 jours (voir question « Quels sont les délais de livraison ? ») n'est pas écoulé, merci de patienter. Au delà, rendez-vous sur la page Contact, renseignez les champs Nom et Courriel, sélectionnez la catégorie Suivi de commande, et communiquez-nous les informations nécessaires (numéro de commande, établissement, nom, adresse, téléphone).

Référez-vous à la procédure décrite dans nos conditions générales de vente. En fonction de votre situation, voir l’article 12 si « erreur du vendeur » ou de l’article 13 si « erreur du client ».

L’échange des cartes est possible après 4 ans, seulement si leur état le nécessite. Retournez-nous la boîte de cartes complète avec la facture correspondante et un chèque de 8,00 € pour les frais d’envoi à :
Éditions la Cigale
BP 2653
38036 Grenoble cedex 2

Sur notre site internet, rendez-vous sur la page Contact, renseignez les champs Nom et Courriel, sélectionnez la catégorie appropriée à votre demande et communiquez-nous toutes les informations nécessaires (établissement, nom, téléphone, numéro de commande...). 
Par fax, communiquez-nous les informations nécessaires au 04 76 12 95 01.
Par téléphone, appelez-nous au 04 76 12 95 00 (9h/13h – 14h/18h du lundi au vendredi).

Sur notre site internet, rendez-vous sur la page Contact, renseignez les champs Nom et Courriel, sélectionnez la catégorie appropriée à votre demande et communiquez-nous toutes les informations nécessaires (établissement, nom, adresse, téléphone, numéro de commande...).
Par fax, communiquez-nous les informations nécessaires au 04 76 12 95 01.
Par téléphone, appelez-nous au 04 76 12 95 00 (de 9h à 18h du lundi au vendredi).

Cliquez sur Créer un compte en haut à droite du site. Renseignez les informations demandées dans le formulaire puis validez. Pour finaliser la création de votre compte, cliquez ensuite sur le lien qui vous a été envoyé par courriel.

Pour finaliser la création de votre compte, cliquez sur le lien qui vous a été envoyé par courriel à l’adresse que vous avez renseignée dans vos informations personnelles.

Cliquez sur S’identifier, renseignez votre identifiant et votre mot de passe, puis cliquez sur Mes infos. Modifiez les informations souhaitées puis cliquez sur Mettre à jour.

Sur la page Ressources, cliquez sur Filtrer, et sélectionnez des critères pour affiner votre recherche (Niveaux, Nature, Collections). Cliquez sur la ressource désirée, puis sur le bouton Télécharger.
Cette fonctionnalité est accessible uniquement si vous êtes identifié avec un compte validé. Pour créer votre compte, voir la question « Comment créer un compte ? ».
Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez uniquement visualiser la ressource sur notre site.

Vous pouvez réagir librement aux contenus des articles du blog, avec ou sans compte. À la fin de l’article souhaité, cliquez sur Poster un commentaire, écrivez votre commentaire puis cliquez sur Envoyer.

Sur la page Contact, renseignez les champs Nom et Courriel, sélectionnez la catégorie appropriée à votre demande et communiquez-nous toutes les informations nécessaires (établissement, nom de la personne, adresse, téléphone, numéro de commande...).
Vous pouvez également nous retrouver à cette adresse.

Sur la page d'accueil, dans la rubrique Inscription au bulletin d'infos, entrez votre adresse courriel, cochez M'inscrire ou Me désinscrire, et validez.

Vous pouvez enregistrer vos contenus préférés du blog, des ressources et du catalogue sur votre compte. Cliquez, en bas du contenu souhaité, sur le lien Ajouter à mes favoris, puis sur le lien « s’identifier ou créer un compte ». Si vous possédez déjà un compte, renseignez votre identifiant et votre mot de passe. Sinon, créez un compte (voir la question « Comment créer un compte ? »). Pour retrouver vos contenus enregistrés, connectez-vous sur votre compte, puis cliquez sur Mes favoris, en haut à droite du site.

Lorsque vous êtes connecté à votre compte, cliquez sur Mes favoris, en haut à droite du site. Dans la partie Partager ses favoris, cliquez sur Afficher ma page. Copiez ensuite l’adresse de cette page (située en haut de votre navigateur) et transmettez-la par courriel à qui vous souhaitez. Ces personnes pourront, en cliquant sur ce lien, accéder directement à voter sélection de contenus.

Pour connaître toute notre actualité (outils, articles de blog et ressources) depuis votre dernière identification sur notre site, cliquez sur S’identifier puis sur le lien Actus. Si le lien Actus est grisé, aucune nouveauté n'est disponible.

En haut à droite du site, cliquez sur S’identifier ou sur la croix de Déconnexion.

Sur les pages Blog, Ressources et Catalogue, vous trouverez un moteur de recherche dans la partie Filtrer. Entrez les mots-clefs désirés à la place de Rechercher sur tout le site et cliquez sur l’icône de la loupe pour valider.

Sur les pages Blog, Ressources et Catalogue, vous trouverez une zone bleue nommée Filtrer (Filter les billets de blog / Filter les ressources / Filter les produits) pour faciliter votre recherche. Cliquez sur Filtrer, et sélectionnez des critères pour affiner votre recherche (Niveaux, Nature, Collections, compétences).

Accéder à la page d'identification.Dans le cadre identifier, cliquez sur Mot de passe oublié, renseignez votre adresse courriel et cliquez sur Valider. Une procédure de changement de mot de passe vous est envoyée automatiquement à cette adresse dans les minutes qui suivent.

Toutes nos ressources sont optimisées pour être ouvertes avec le logiciel gratuit Adobe Reader, version 6 et ultérieures. Si vous n'arrivez pas à ouvrir le fichier que vous avez téléchargé, rendez vous sur le site d'Adobe pour télécharger la dernière version de Reader.

Non. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous permettre d'apprécier au mieux nos outils sur notre site internet.
N'hésitez pas à prendre connaissance des fiches produit sur la page Catalogue, des vidéos et des extraits sur la page Ressources, et, pour aller plus loin, des articles sur la page Blog. Vous pouvez également nous contacter par courriel (voir « Comment vous contacter ? ») ou nous joindre par téléphone au 04 76 12 95 00 (du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h).

En général, non. Cependant, lorsque nous le serons, vous pourrez en être informé en vous inscrivant au Bulletin d'information, ou sur notre blog.
Voir «Comment m'abonner/me désabonner au bulletin d’information ? »

Nous avons de nouvelles parutions tout au long de l’année. Pour être informé des différentes sorties, inscrivez-vous au Bulletin d’information.
Voir « Comment m’abonner/me désabonner au bulletin d’informations ? »

Vous pouvez poster librement des commentaires sur les articles du blog. (voir « Comment poster un commentaire sur le blog ? »)
Vous pouvez aussi nous contacter par courriel pour proposer des études de cas et des témoignages, et nous faire part de vos remarques. Pour cela, rendez-vous sur la page Contact de notre site internet, renseignez les champs Nom et Courriel, sélectionnez la catégorie Proposition de ressources et communiquez-nous toutes les informations nécessaires (établissement, nom de la personne, adresse, téléphone...).

Vous trouverez toutes les informations à ce sujet sur la page Conditions générales d’utilisation, dans la rubrique 5.2. « Ressources ».

Si vous pensez que votre projet peux intéresser la cigale, rendez-vous sur la page Contact de notre site internet, renseignez les champs Nom et Courriel, sélectionnez la catégorie Proposition éditoriale et communiquez-nous toutes les informations nécessaires (établissement, nom de la personne, adresse, téléphone...).