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Foire Aux Questions | Éditions de la Cigale

 

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Foire Aux Questions

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Utilisez les catégories pour filtrer les questions et affiner votre recherche.

Comment obtenir un devis ?

Pour créer un devis, il vous suffit d'ajouter les produits à votre panier, puis de cliquer sur votre panier et de suivre les étapes indiquées.

Vous devrez créer ou activer votre compte, renseigner l'adresse de livraison pour connaitre les frais de ports ainsi que l'adresse de facturation.

Vous obtiendrez alors votre devis, valable 1 mois.

Comment commander avec ma mairie ?

Pour passer une commande financée par votre mairie, vous devez d'abord réaliser un devis puis le présenter pour validation à votre commune.

Elle devra nous le retourner tamponné ou accompagné d'un bon de commande administratif :

  • par mail à info@editions-cigale.com,
  • par fax au 04 76 12 95 01,
  • par courrier à Éditions la Cigale, BP 91145, 38023 Grenoble Cedex 1.

Si votre mairie vous demande une attestation d'exclusivité et/ou un RIB, vous pouvez les télécharger directement depuis la page de votre compte.

Comment commander avec mon école ?

Pour passer une commande financée par votre établissement, vous devez d'abord réaliser un devis puis le présenter pour validation à la direction de votre établissement.

Vous devrez ensuite nous le retourner tamponné ou accompagné d'un chèque :

  • par mail à info@editions-cigale.com,
  • par fax au 04 76 12 95 01,
  • par courrier à Éditions la Cigale, BP 91145, 38023 Grenoble Cedex 1.

Comment modifier mon devis ?

Pour modifier votre devis, connectez-vous puis rendez-vous dans la rubrique "Mes commandes" de votre compte. Vous y retrouverez l'intégralité de vos commandes et devis effectués sur notre site.

Vous pourrez alors modifier votre devis : produits souhaités, adresses de livraison et de facturation... et éventuellement le régler en ligne si vous le désirez.

Comment valider mon devis ?

Pour valider votre devis, vous avez plusieurs possibilités.

S'il s'agit d'un achat personnel, vous pouvez le régler directement en ligne par carte bancaire, par virement ou bien par chèque au courrier mais c'est moins rapide !

Si c'est votre établissement qui finance cet achat (école, collège,...) il faut nous retourner par mail, fax ou courrier votre devis tamponné par l'établissement.

Si c'est votre mairie qui finance cet achat, il faut nous retourner par mail, fax ou courrier, soit le devis tamponné par la mairie, soit un bon de commande administratif faisant référence à votre numéro de devis.

Comment commander en ligne ?

Pour faire une commande en ligne, il vous suffit d'ajouter les produits à votre panier, puis de cliquer sur votre panier et de suivre les étapes indiquées.

Vous devrez créer ou activer votre compte, renseigner l'adresse de livraison pour connaitre les frais de ports ainsi que l'adresse de facturation.

À la dernière étape, vous pourrez choisir de régler votre commande par carte bancaire. Vous serez alors redirigé vers le site sécurisé de notre partenaire bancaire.

Une fois le règlement effectué, vous recevrez un mail de confirmation de paiement de votre commande.

Puis-je passer commande par mon libraire ?

Vous pouvez passer par l'intermédiaire de votre libraire qui se chargera alors de faire votre commande pour vous.

Quelle est la disponibilité des produits ?

Tous les outils présents dans notre catalogue en ligne sont imprimés à la demande par notre imprimeur français et sont donc disponibles en permanence.